Le circuit d'une commande

Chaque commande porte un statut. Il indique où elle en est et qui doit agir.

Les statuts

Statut	Signification	Qui le donne	Effet
Créée	Commande reçue, en attente de validation.	Le client ou le bureau, en créant la commande.	Apparaît dans « À valider » chez le responsable.
Validée	Acceptée, prête à être préparée.	Le responsable.	Sortie de stock des produits commandés. Apparaît chez les préparateurs.
En préparation	Un préparateur s'en occupe.	Le préparateur qui la prend en charge.	Elle disparaît de la liste des autres préparateurs.
Préparée	Prête, déposée à un emplacement.	Le préparateur, en indiquant l'emplacement.	Peut être placée dans une tournée.
En tournée	Chargée dans le véhicule.	Le livreur, en démarrant sa tournée.	Heure et livreur de prise en charge enregistrés.
En cours de livraison	Le livreur est en route vers les clients.	Le livreur, avec « Commencer les livraisons ».	Les boutons « Livrée » et « Échec » apparaissent.
Livrée	Remise au client, photo à l'appui.	Le livreur.	Facture créée automatiquement.
Échec de livraison	La livraison n'a pas pu se faire.	Le livreur, avec le motif.	Pas de facture. Le motif est visible au bureau.
En retard	Date de livraison dépassée sans être livrée.	Automatique (voir ci-dessous).	Repérée pour être traitée par le bureau.
Annulée	Commande abandonnée, avec son motif.	Le responsable, tant qu'elle n'est pas partie.	Le stock sorti revient ; elle quitte sa tournée ; pas de facture.

Les commandes en retard

À chaque connexion de l'assistante, Primeur PRO passe en En retard toutes les commandes dont la date de livraison est dépassée et qui ne sont ni livrées, ni annulées, ni en échec. Un message indique combien de commandes ont été repérées.

Le prix d'une commande

Le prix hors taxes et le taux de TVA de chaque article sont enregistrés au moment de la commande. Si vous changez ensuite le prix ou le taux d'un produit, les commandes déjà passées et leurs factures gardent les valeurs d'origine.

Le stock, étape par étape

Le stock sort une seule fois, au passage à « Validée ». Modifier ensuite la commande (notes, paiement…) n'y touche plus. Une annulation fait revenir les produits ; un échec de livraison, non : les produits reviennent au dépôt et se remettent en stock par un mouvement d'entrée s'ils sont revendables.

Garder la trace

Chaque commande garde l'heure de chaque étape : création, validation, préparation, prise en charge et livraison. Le responsable la consulte dans la chronologie de la commande.