Documentation de Primeur PRO
Ce guide explique, écran par écran, comment utiliser Primeur PRO au quotidien. Chaque rôle a sa page : commencez par la vôtre.
Le principe
Primeur PRO suit une commande du moment où le client la passe jusqu'à sa facture. Elle n'est jamais recopiée : chaque personne la voit arriver sur son écran au bon moment et la fait avancer d'une étape.
- Le client commande depuis son espace, ou le bureau saisit la commande pour lui.
- Le responsable valide : le stock est mis à jour.
- Le préparateur prépare et indique où il dépose la commande.
- Le responsable organise les tournées et y place les commandes prêtes.
- Le livreur livre avec une photo, ou signale un échec.
- La facture est créée automatiquement à la livraison.
Le détail de chaque statut est expliqué dans Le circuit d'une commande.
Trouver la page qui vous concerne
Je suis client
Commander, suivre mes livraisons, télécharger mes factures.
Je suis responsable
Valider, saisir des commandes, organiser les tournées, suivre l'activité.
Je prépare les commandes
Prendre une commande, la préparer dans l'ordre des emplacements, la déposer.
Je livre
Démarrer ma tournée, livrer avec une photo, signaler un problème.
Je travaille au bureau
Suivre les commandes, gérer les clients, consulter le planning.
Je gère le stock
Produits, entrepôts, mouvements et commandes fournisseurs.
Avant de commencer
Primeur PRO s'utilise dans un navigateur web (Chrome, Firefox, Safari, Edge), sur ordinateur, tablette ou téléphone. Il n'y a rien à installer sur les postes.
H12 Tech met en place votre installation : adresse d'accès, comptes de votre équipe, catalogue de produits, emplacements de stockage et véhicules. Vous recevez ensuite vos identifiants. Voir Premiers pas.
Besoin d'aide ? Appelez H12 Tech au 07 64 54 64 65 (du lundi au vendredi, 9 h–12 h et 14 h–17 h) ou écrivez à tech@h12.fr.